Midt i «smørøyet» med verden som nedslagsfelt

- Vi har hele verden som vårt nedslagsfelt. På både import og eksport har vi sammen med store internasjonale selskaper tilgang på agenter i alle kriker og kroker. Vårt største marked er Østen med sjø, tog og fly. Samtidig har vi også en stadig økende trafikk på bil fra Europa. I tillegg tilbyr vi distribusjon og lagring, sier en svært optimistisk Ilseng.

Han legger da heller ikke skjul på at han leder en levedyktig bedrift for fremtiden.

- Universal Logistics representerer de små og mellomstore speditørene det vil være stort behov for i fremtiden. Klarer Universal å opprettholde servicenivå og kunnskap, ja så vil vi nok overleve mange tiår til, sier Ilseng.

- Hva er de største utfordringene?

- I disse dager så er det vanskelig med både plass og utstyr på sjøfrakt fra Østen og USA mot Norge. Prisene som tilbys er heller ikke så lette å jobbe med. Den globale fraktutfordringen påvirker vår hverdag i veldig stor grad. Men sammen med dyktige medarbeidere og gode kontakter klarer vi å løse fraktutfordringen på en fornuftig måte. I tillegg så er det en utfordring for oss og kundene at det meste tar lang tid. Dette gjør at vi sammen må planlegge og tenke annerledes enn tidligere.

- Hva har du gjort denne uken?

- Denne uka har startet friskt med hjemmekontor de tre første dagene. Det er opp tidlig for å starte arbeidsdagen rett over klokka seks. Dagene fylles med fortollinger, bookinger og alt det som hører med i spedisjonsbransjen. Det blir også mye prat med kunder for å løse og planlegge kommende transporter. På privaten går mye av tiden med til oppdragelse av familiens fem måneders labrador.

- Hva er din viktigste arbeidsoppgave?

- Å få både ansatte og kunder til å trives hos oss. Alle kunder skal ivaretas på en måte slik at de føler seg viktige. Alle ansatte skal vite at de er unike. Vi skal sammen finne frem til løsninger som dekker våre kunders transport- og logistikkbehov.

- Hva er bedriftens største konkurransefortrinn?

- Universal har dyktige medarbeidere som kan bransjen. Vi er fleksible og kan «snu» oss veldig fort rundt hvis det er nødvendig. Vi yter god og personlig service, vi har kunnskap om våre kunder sine varer og transportønsker. Er det behov så er vi tilgjengelig stort sett fra 0600 til 2300. Vi kan tilby alle typer transporter.

- Hvorfor skal kunder velge nettopp din bedrift?

- Vi bryr oss om kundene våre. Vi kan det vi driver med. Universal vil hele tiden tilpasse seg hver enkelt kunde. For oss er det kundene som står i fokus. Vi klarer ikke alltid å være de billigste, men vi skal alltid være de beste. Og summen av dette gjør at kunden velger oss. «Det er bedre med en liten kjapp en enn en stor og slapp en».

- Hvem overtar stafettpinnen?

- Det er Heine Jarland, Universal Logistics Bergen AS.