Bildetekst
CargoNets nye ledergruppe består av, fra venstre: Thomas Barreth (togfremføring), Gjøran Olaussen (terminaldrift), Carl Fredrik Karlsen (kundeopplevelse og forretningsutvikling), Trine Alexandersen (HR og HMS), Robin Olsen (administrerende direktør), og Runar Steen (økonomi og innkjøp).
Bare dager etter at CargoNet la frem sitt beste første tertial på flere år, presenterer selskapet et nytt lederteam og en ny konsernstrategi. Ledelsen mener selskapet nå går inn i en ny fase, der oppgaven ikke lenger først og fremst handler om å snu utviklingen, men om å møte stadig høyere kundekrav og en skjerpet konkurransesituasjon.
Første tertial endte med et resultat før skatt på 29 millioner kroner – en forbedring på over 100 millioner kroner sammenlignet med samme periode i fjor. Samtidig økte volumene med 11 prosent målt i TEU, mens omsetningen steg fra 439 til 462 millioner kroner. Dette skjedde til tross for betydelige inntektstap som følge av den langvarige stengingen av Nordlandsbanen.
Det er på dette fundamentet CargoNet nå bygger videre.
– Vi har over tid intervjuet kunder, ledere og medarbeidere og satt oss grundig inn i selskapet. Dette bekreftet behovet for et nytt lederteam og en ny konsernstrategi, forklarer administrerende direktør Robin Olsen.
Vil styrke kundeopplevelsen
Den nye konsernstrategien oppsummeres i én visjon: å levere gode transporter hver dag til fornøyde kunder.
Ifølge CargoNet skal dette oppnås gjennom bedre leveransekvalitet, økt produktivitet og et tydeligere kundefokus. Selskapet har allerede satt i gang en rekke forbedringstiltak, blant annet innen HMS, synlig lederskap, avgangspunktlighet og kvaliteten på kundeinformasjon.
Parallelt utvikles også nye tjenester. Blant tiltakene som allerede er presentert, er API-integrasjoner som gir kundene direkte tilgang til booking og statusoppdateringer, samt digitale tollløsninger tilpasset de nye ordningene NVIT (Norske varer i transitt) og Digitoll.
– Det viktigste oppdraget vi har er å lytte, forstå og agere på kundebehov. Dette skal sikre lønnsom vekst for virksomheten, men også gjøre det enklere for kundene å velge miljøvennlig, sier Olsen.
Han peker samtidig på at flere av de nye lederne har erfaring fra kundesiden og dermed kjenner utfordringene transportkjøperne møter.
Skal lede omfattende transformasjon
Det nye lederteamet består av Thomas Barreth med ansvar for togfremføring, Gjøran Olaussen for terminaldrift, Carl Fredrik Karlsen for kundeopplevelse og forretningsutvikling, Trine Alexandersen for HR og HMS, Runar Steen for økonomi og innkjøp, samt Robin Olsen som administrerende direktør.
Ifølge HR- og HMS-direktør Trine Alexandersen har arbeidet med både ny strategi og ny ledergruppe pågått over lengre tid.
– Vi har hatt en lengre prosess både for å sette ny kurs for virksomheten og få på plass ledere i det nye lederteamet. Jeg er tilfreds med at vi har fått så erfarne toppledere til å lede den store transformasjonen som CargoNet er i og skal igjennom, sier hun.
Vil gjøre jernbanen enklere å velge
Den nye strategien legger også stor vekt på bærekraft som et konkurransefortrinn.
CargoNet beskriver målet som å bygge en sterk og lønnsom virksomhet med engasjerte medarbeidere, samtidig som selskapet skal gjøre det enklere for kundene å velge jernbane fremfor veitransport.
Lederendringen markerer dermed neste steg i den omstillingen som allerede har gitt selskapet en betydelig resultatforbedring. Nå er ambisjonen å omsette veksten til økt kundetilfredshet, høyere leveransekvalitet og en sterkere markedsposisjon i et stadig mer konkurranseutsatt godstransportmarked.
