Helomvending fra Amazon - skrur ned servicegraden for å spare penger

Verdens største netthandelsaktør, Amazon, stanser sin tjeneste for samme dag-levering fra fysiske butikker. Dette er en del av selskapets bredere innsats for å redusere kostnader, melder CNBC og flere andre internasjonale medier. 

Tjenesten, kalt "Amazon Today", gjorde at kunder kunne bestille fra lokale butikker via Amazons plattform, med levering samme dag. Tjenesten ble lansert i 2022 og har vært tilgjengelig i utvalgte byer. Den har vært populær blant kunder som ønsket rask tilgang til varer fra kjente merkevarer som Office Depot, Petco og Staples. Nå vil de fleste av Amazons partnere måtte avslutte bruken av "Amazon Today" innen 2. desember 2024. Enkelte butikker får likevel fortsette ut januar 2025, ifølge CNBC.

Fortsetter med dag null-levering fra egne lagre

Bakgrunnen for beslutningen er økende kostnader forbundet med tjenesten, spesielt sammenlignet med mer tradisjonelle leveringsruter fra Amazons egne lagre. Amazon Today krevde ofte at sjåfører hentet varer fra ulike butikker, noe som gjorde logistikken mindre effektiv. Samtidig har selskapet sett en økende overlapping mellom sine andre hurtigleveringstilbud, som en- og samme dag-levering direkte fra Amazon-lagre, noe som har gjort "Amazon Today" overflødig.

Dette er en del av en større strategi fra Amazons CEO Andy Jassy, som siden 2022 har kuttet kostnader i et marked preget av lavere forbruk.

Hva er "god nok" ledetid?

Som vi har skrevet mye om i Logistikk Inside tidligere, er det å finne den riktige balansen mellom servicegrad (ledetid) og kostnader en av de viktigste oppgavene man gjør i en logistikkoperasjon. Selv om raske leveranser kan være et konkurransefortrinn, har det også vist seg å være en betydelig belastning på både marginer og logistikkressurser. Konsepter som samme dag- og ekspress-levering øker kostnadene, og da er det viktig at marginene holder følge i form av økt betalingsvilje fra kundene eller høyt volum. 

Amazon fortsetter imidlertid å investere i rask levering på andre områder, inkludert nye lagre og et større fokus på en- og samme dag-levering i over 120 byer. For kundene betyr dette at mye av det de tidligere bestilte gjennom Amazon Today fortsatt vil være tilgjengelig for rask levering, bare via andre kanaler. Beslutningen om å stenge "Amazon Today" er dermed ikke et farvel til raske leveranser, men snarere en omstrukturering for å redusere kostnadene og strømlinjeforme selskapets tilbud.