Til tross for at det gjerne koster litt mer, har hjemlevering seilet opp som det mest populære leveringsalternativet for netthandelsleveranser det siste året, melder Postnord.Foto: Istockphoto.
- Dobbelt så mange ønsker hjemlevering
Andelen som foretrekker hjemlevering av varer de har handlet på nett ble doblet fra 2021 til 2022. Det er nå det mest populære leveringsalternativet, melder Postnord.
Nordmenns leveringspreferanser Q1 2022 vs Q1 2021.Kilde: Brand Desire, 1. kvartal 2022 / Postnord Netthandelsbarometer August 2022.
Det viser Postnords ferske netthandelsbarometer. Mens 19 prosent foretrakk hjemlevering i første kvartal i fjor, svarte 38 prosent det samme i første kvartal i år. Hjemlevering har seilet forbi "utleveringssted" som mest populære leveringsvalg.
Størst betalingsvilje for rask levering
Forbrukeres betalingsvillighet er først og fremst drevet av bekvemmelighet. Derfor er betalingsviljen klart størst for rask hjemlevering innen et par timer. Her oppgir tre av fire at de er villige til å betale for tjenesten. Nesten like mange er villige til å betale for levering hjem neste dag, men ikke like høy pris som ved rask levering samme dag.
De yngste har størst betalingsvilje
Undersøkelsen avdekker at det er store forskjeller i betalingsvilligheten mellom aldersgruppene. Flere eldre forbrukerne vil ikke betale for hjemleveringstjenester. Høyest betalingsvillighet finner man blant de yngre.
44 prosent av forbrukere over 60 år ønsker ikke å betale for rask hjemlevering, mens kun 6 prosent mellom 15-29 år svarte det samme.
Den samme tendensen er synlig for hjemlevering neste dag. 13 prosent av forbrukere mellom 15-29 år sammenlignet med 44 prosent blant de over 60 år ønsker ikke å betale for hjemlevering neste dag. Resultatene viser at yngre forbrukere har større etterspørsel for rask levering og er villige til å betale mer for rask levering. I tillegg, antyder resultater at forbrukere over 60 år i stor grad ikke skiller mellom hjemlevering innen et par timer og hjemlevering neste dag, skriver Postnord i rapporten.
Satser på pakkeautomater
Postnord har, i likhet med Posten Norge, rullet ut mange pakkeautomater. Økt tilgjengelighet på pakkeautomater medfører at også pakkeautomater har fått en kraftig boost, en økning fra 3 prosent i første kvartal i 2021 til 5 prosent i første kvartal i 2022. Med stadig flere pakkeautomater som rulles ut, venter Postnord at tallet vil øke i årene som kommer.
"Flere av aktørene uttrykker interesse for denne type levering, og fra nettbutikkenes perspektiv gir tjenesten både økt sikkerhet, bekreftelse på levering, og muligheten til å tilby forbrukere en levering nærmere hjemmet", skriver Postnord i rapporten.
Selskapet investerer stort i pakkeautomater, og har som mål at pakkeautomater skal være innen 300 meter fra hjemmene til forbrukere. "Dermed vil pakkeautomater kunne være et fleksibelt og sikkert alternativ til kontaktfri hjemlevering på dørmatten", melder selskapet i rapporten. Postnord og TØI har tidligere i sommer lagt frem forskning som stadfester at pakkeautomater kan ha en gunstig miljøeffekt.
