Den utålmodige forbruker

Det skal være enkelt og raskt. Forbrukerne i dag er kravstore og nøler ikke med å gå videre om forventningene ikke oppfylles.

Netthandel, retail, hjemlevering og digitale plattformer står i fokus på Transport & Logistikk 2021.

- Norske retailkjeder sitter på et trumfkort i kampen mot rene netthandlere, sier Steffen Larvoll, Co-Founder & Head of Strategic and Business Development i firmaet NovaRetail.

- Med butikker over hele landet har retailkjeder et varelager plassert nærme der kundene bor. Samme dag leveringer har blitt ett østlandsfenomen, men hvis man bor i Tromsø eller Ålesund er det ingen grunn til at de ikke også kan få dette tilbudet. Denne sammensmeltingen mellom fysiske butikker og digitale salgsflater vil være helt kritisk i kampen om markedsandeler i en bransje hvor trusselen fra utenlandske aktører vokser større for hver dag som går, sier Larvoll.

Morgenmagi levert helt hjem

Ifølge Håkon Liland har koronapandemien fungert som en akselerator for hjemleverte varer og tjenester, og kundene etterspør tjenester av høy kvalitet levert så raskt og enkelt som mulig.

- Samtidig som vi skal levere et effektivt produkt, skal det å motta en frokostpakke fra Morgenlevering være en gledelig opplevelse på morgenen og invitere til de gode stundene, enten for seg selv eller sammen med andre, sier Liland som understreker at innovasjon er det Morgenlevering er bygget på, og står sentralt i alt det selskapet gjør.

- Nå opplever vi ny suksess i bedriftsmarkedet, hvor det aldri har vært enklere for arbeidsgivere å sende en oppmerksomhet helt hjem til sine ansatte. Dette er et marked som vi så vidt har begynt å utforske, og hvor vi gleder oss til reisen videre sammen med kundene våre, sier Liland og viser til at etter enorm vekst følger det også et stort samfunnsansvar.

- Varehandel og logistikk står overfor en tung transformasjon hvis vi skal lykkes i å nå de bærekraftsmålene vi har satt oss. Vi jobber aktivt for å redusere klimagassutslippene våre gjennom blant annet økt elektrifisering og optimalisering av ruter. Vår distribusjonspartner Helthjem har nylig gått til innkjøp av over 300 helelektriske Paxstere, som sammen med andre tiltak reduserer utslippene våre betraktelig, avslutter Håkon Liland.