Fakta: Renathe Lund
Stilling: Logistikk-utvikleren og digital-spesialist i Posten/Bring
Yrkeserfaring:
-Leder for kundeservice i VG
-Frilanser innen digitale prosjekter og produktutvikling, med fokus på brukeropplevelse
-Hybrid-rolle som rekrutterer, og som intern, digital spydspiss i Medievikar
Utdanning:
-Media og kommunikasjon
Her skal hun som digital-spesialist i Posten-konsernet utvikle plattformen for samme dag-leveranser og hjemlevering.
Den tidligere lederen for digital kundeservice i VG tiltrådte tirsdag denne uken, 13. april. Hun kommer nå fra rekrutteringsbransje-selskapet Medievikar, en stilling hun nå forlater til fordel for Posten/Bring.
I den nyopprettede stillingen skal hun forme deler av rollen selv, i samarbeid med et agilt team bestående av utviklere, UX-ere og produktfolk.
Sammen med teamet i Glow skal hun jobbe med å utvikle plattformen for samme dag-leveranser og hjemlevering.
- Må være på topp hele tiden
– Det er en nyopprettet stilling i et agilt team med mange flinke utviklere, UX-ere og produktfolk. Det vil være rom for å forme stillingen selv, og jeg har stor tro på at jeg kommer til å få bruke et bredt spekter av min kompetanse, særlig innen kommunikasjon, brukeropplevelser og kunderelasjoner, sier Lund til Kom24.
Inn i jobben hos Posten/Bring tar hun med seg kunnskap fra flere år med det hun beskriver som tettpakket læring i Medievikar.
– For meg er det viktig å være på topp hele tiden når det gjelder service. Jeg brenner veldig for brukeropplevelse, det kan jeg omsette enten det er i et rekrutteringsselskap som Medievikar, eller i et Posten/Bring-team med fokus på produktutvikling, sier Renathe Lund.
Fornyelse og digitalisering
Som digital spesialist i avdelingen, Glow, skal Lund bidra til fornyelse av logistikken og utvikling av digital innovasjon.
Glow har fokus på virksomhetens, kundenes og mottakernes behov, samt å designe brukervennlige løsninger og utvikle disse i eget utviklerteam.
Posten/Bring har høye ambisjoner innen digital utvikling og kommer de neste årene til å arbeide med en rekke nye innovative digitale løsninger. Dette skal bane vei for flere og bedre tjenester for mottakere, kunder og medarbeidere.
