«Rake pucker» og tett dialog gir kvalitetsløft hos NMD

Norsk Medisinaldepot AS (NMD) distribuerer og forhandler legemidler og andre helserelaterte produkter i Norge, både til sine egne apotek, til andre apotek og til sykehus. Kravet er at legemidler skal være tilgjengelig hvor som helst i landet på 24 timer.

Samtidig er legemidler svært temperatursensitive, og det er ekstremt viktig å ha full kontroll på hele forsyningskjeden – hvis ikke risikerer man at dyre og livsviktige produkter må kastes.

Ifølge tall fra IQVIA Institute for Human Data Science, taper den globale biofarmasøytiske industrien omtrent 35 milliarder dollar årlig, altså rundt 350 milliarder NOK, som følge av svikt i den temperaturkontrollerte logistikken. Verdens helseorganisasjon, WHO, har slått fast at så mye som 25 prosent av alle vaksineprodukter når fram til sin destinasjon i forringet tilstand på grunn av utfordringer i kjølekjeden.

Sikrer full sporbarhet

Vi prøver oss på å spørre Håvard Gillingsrud, sjef for transport og returer hos NMD, om hvor mye svinn de har som følge av at temperaturen i transportene varierer for mye.

– Det tallet får du ikke, smiler han lurt.

Det som ER sikkert, er at NMD gjør alt i sin makt for å ha kontroll på sin kjede slik at så lite legemidler som mulig går til spille. Det siste året har de derfor gjort en pilot sammen med norske Surfact, som leverer teknologi som sikrer full sporbarhet og lynrask oversikt.

Den lille sensoren «Emma», som ser ut som en grønn hockeypuck, sender sanntidsmålinger av temperatur, lysforhold, lokasjon og støt, og er laget av 100 prosent resirkulert havplast.

Da Surfact banket på døra første gang hos NMD for tre år siden, var løsningen helt nyutviklet og ikke lansert kommersielt, og NMD-gjengen ble bare sånn måtelig imponert. Sensoren deres hadde god batterikapasitet, men gjorde ellers lite som konkurrentene ikke gjorde. Det skulle ikke vare.

– Det som har vært skikkelig bra er at vi har utviklet dette mer eller mindre sammen. Vi har kommet med noe vi trodde var bra, og fått mye innspill på hva som trengs og hva som mangler. Innspillene har gjort at vi kan lage et produkt som gir høyest mulig verdi, sier Anders Follerås CCO i Surfact.

Nytte for begge parter

Samarbeidet har bidratt til å utvikle Emma-sensoren slik at det nå er den eneste teknologien NMD satser på for sporbarhet i sin transportkjede.

– NMD er de flinkeste i Norge på transport av temperatursensitivt gods. Det samarbeidet og felles kompetanseløft som vi nyter godt av. Det er mulig å snakke sammen og diskutere og utvikle noe i en dialog preget av «rake pucker», sier Follerås.

Per Limmesand, leder av Transportavdelingen i NMD, er enig. Han har drevet med temperatursensitiv transport i over 20 år, først i Schenker så i NMD. For ham er Surfact-løsningen det beste han så langt har vært borti.

– Sensoren fra Surfact dokumenterer temperatur, håndtering og transportforhold med høy presisjon, og er i tillegg bærekraftig og både utviklet og produsert i Norge. Transportavdelingen har sammen med IT og kvalitetsavdelingen på NMD testet og utviklet praktiske løsninger sammen med teamet til Surfact. Dette samarbeidet har ført til at vi har fått en bedre oversikt på vår temperatursporing. Vi er veldig glade og begeistret for dette samarbeidet, sier Limmesand.

Løses raskt

Han roser spesielt Surfact for å være «på».

– Dette har fungert utmerket så langt. Spesielt nyttig er det med kort vei og enkel dialog med utviklerne. Alle spørsmål og forslag brukerne har, kommer til meg og så sender jeg det videre til Surfact. Da er det ofte løst i løpet av dagen, sier Limmesand.

NMD distribuerer til 400 egne apotek over hele landet, i tillegg til leveringsplikt til alle apotek i hele landet. Fra Trøndelag og sørover håndteres leveringene stort sett fra lageret på Alnabru i Oslo, mens en filial i Harstad sørger for distribusjon fra Brønnøysund og nordover.

Avtalen som nå er signert, innebærer at NMD bruker loggere, altså sensorene, fra Surfact til overvåkning av transporter ut og inn fra sine lagre i Oslo og Harstad. Med IoT-teknologien til Surfact får NMD full innsikt over lasten som transporteres i sanntid. Samtidig stilles det stadig strengere krav til dokumentasjon og kontroll, og med løsningen kan temperaturen dokumenteres gjennom hele transporten.

– Vi pleier å si at vi får lasten din til å snakke. Gjennom kontinuerlige avlesninger får du tilgang på masse data som gir en fullstendig oversikt over varene dine mens de er i transport. Dette er gjerne helt kritisk informasjon ved frakt av temperatursensitive varer som mat og farma. NMD forsyner alle kriker og kroker av landet vårt med livsviktige medisiner, de holder rett og slett hele Norge friske og i live, og det er både stas og artig at vår teknologi kan bidra i den enorme helse- og logistikkoperasjonen, sier Bjørnar Lie, CTO og en av gründerne i Surfact.

Tidlig varsling

Sensorene plasseres ikke i alle transporter. De kortreiste og lokale i Oslo-området er stort sett uproblematiske. På lengre transporter, og for eksempel i perioden i begynnelsen av februar der det har vært iskaldt i Innlandet, har det vært mer påkrevd å være mer på hugget.

– Da nytter det ikke å få en alarm når ting har gått galt. Vi må få varsel før så vi kan varsle slik at sjåføren kan justere temperaturen i kjøretøyet eller snu bilen. Slik sikrer vi varene. I og med at det er legemiddelmangel i Norge er det svært viktig å sikre disse verdiene, sier Gillingsrud.

For Surfact betyr utrullingen hos NMD en tung referanse i hjemmemarkedet før videre internasjonal satsing. Selskapet er allerede i bruk i en rekke land og i flere bransjer, men peker på legemiddellogistikk som et område der sanntidsdata gir særlig stor verdi. Det er også mange andre bruksområder.

 – Vi jobber for eksempel ganske mye med McDonald’s. Det handler i grunn mye om det samme, nemlig at man må bry seg om sluttbrukeren som får produktet til slutt, sier Anders Follerås.