Kunstig intelligens vil endre hvordan arbeid utføres i alt fra kontorer til fabrikker. Nå oppfordrer toppleder i Microsoft virksomheter til å investere i kompetanse fremfor å frykte teknologien.
Kunstig intelligens vil få stor betydning for hvordan arbeid utføres i årene som kommer. Det mener Brad Smith, som har titlene President og Vice Chair (vise styreleder) i Microsoft. I et blogginnlegg tar han til orde for en mer nyansert debatt om teknologiens konsekvenser for arbeidslivet.
Ifølge Smith står både virksomheter, myndigheter og utdanningsinstitusjoner overfor viktige veivalg etter hvert som AI tas i bruk i stadig flere deler av arbeidslivet. Samtidig mener han at mange overvurderer hvor raskt teknologien vil endre arbeidsmarkedet.
AI skaper både forventninger og bekymring
Bakgrunnen for innlegget er blant annet reaksjoner fra nyutdannede studenter i USA. Under flere avgangsseremonier møtte omtale av kunstig intelligens både skepsis og burop fra studenter som frykter hvordan teknologien vil påvirke fremtidige jobbmuligheter.
Smith mener reaksjonene bør tas på alvor.
Han erkjenner at mange unge møter et arbeidsmarked preget av usikkerhet, der automatisering av enkelte arbeidsoppgaver allerede påvirker «inngangsjobber». Samtidig peker han på at bekymringen ikke bare handler om teknologi, men også om økonomisk usikkerhet, geopolitisk uro og et arbeidsmarked som fortsatt preges av omstillinger etter pandemien.
Ifølge Microsoft-sjefen må teknologibransjen lytte til disse signalene, samtidig som diskusjonen om AI må bygge på et mer langsiktig perspektiv enn de mest dramatiske spådommene tilsier.
Vil endre arbeidsoppgaver
Smith beskriver kunstig intelligens som en teknologi på linje med elektrisitet og databehandling – innovasjoner som over tid har endret både økonomi og arbeidsliv.
Han legger ikke skjul på at enkelte arbeidsoppgaver vil bli automatisert, men mener samtidig at historien viser at teknologiske skifter sjelden handler om å erstatte mennesker fullstendig. I stedet endres innholdet i jobbene.
Ifølge Smith er det derfor mer nyttig å se på en jobb som en samling oppgaver. Noen oppgaver kan utføres av AI, andre kan utføres bedre når mennesker og teknologi samarbeider, mens enkelte fortsatt krever menneskelig dømmekraft, erfaring og ansvar.
Han viser også til at utbredelsen av ny teknologi historisk har tatt tid fordi endringer i organisasjoner, arbeidsprosesser og institusjoner skjer langt saktere enn den teknologiske utviklingen i seg selv.
Kompetanse blir avgjørende
Microsoft-toppen mener derfor at den viktigste investeringen virksomheter kan gjøre ikke nødvendigvis er i teknologi, men i mennesker.
Han trekker frem egenskaper som nysgjerrighet, kreativitet, kommunikasjonsevne, empati og dømmekraft som ferdigheter som vil få økt verdi i en tid der AI blir mer utbredt. Samtidig oppfordrer han arbeidstakere til å bygge kompetanse som gjør dem i stand til å bruke teknologien aktivt i egen arbeidshverdag.
For virksomheter handler utfordringen om å kombinere kunstig intelligens med eksisterende fagkompetanse og erfaring. Ifølge Smith vil de største gevinstene tilfalle organisasjoner som bruker AI til å styrke menneskelig ekspertise, fremfor å se teknologien som en ren erstatning for ansatte.
