Antallet pakker levert til PostNords pakkeautomater økte med 120 prosent fra 2023 til 2024, formidler selskapet i en nyhetsmelding. Trenden er tydelig: Flere forbrukere velger fleksible leveringsalternativer, og pakkene blir samtidig mindre.
Pakkeautomatene er blitt en nøkkelfaktor i PostNords logistikkstrategi. Selskapet har nå 4100 automater fordelt på 1400 lokasjoner landet rundt – og det stopper ikke der, melder selskapet som har varslet en strategi med enda mer fokus på pakkeleveranser og B2C.
– Vårt mål er at alle i sentrale områder skal få en pakkeautomat i nærheten, et sikrere og mer miljøvennlig alternativ til hjemlevering, forklarer Tony André Johnsen, direktør for Kundeopplevelse & Forretningsutvikling.
PostNord ser på utviklingen som et tegn på endret forbrukeratferd. Netthandelen vokser fortsatt, men leveringsbehovene er i endring. Automater gir mottakeren større kontroll over hentingstidspunktet og reduserer behovet for gjentatte leveringsforsøk.
Selskapet hevder også å ha målt jevnt økende kundetilfredshet.
– Vi ser en jevn økning i fornøyde mottakere år for år. Brukervennligheten er blitt bedre, og tilgjengeligheten vokser i takt med utrullingen, forklarer Johnsen.
