Helthjems daglige leder, Anders Lunde Angen, ser teknologien som en mulighet for å forbedre kundeopplevelsen ved å tilby raskere og mer pålitelig levering, bedre sporingsmuligheter, samt skreddersydde løsninger. Samtidig har Omnimods teknologi potensialet til å hjelpe Helthjem med å oppdage mønstre, trender og avvik, noe som kan bidra til en mer effektiv ressursfordeling og bedre planlegging.
Omnimod, som ble grunnlagt i 2020 ved NTNU i Trondheim, har utviklet denne AI-baserte teknologien for å kunne tilby effektive logistikkløsninger. De har kombinert selvlærende programvare med modulbasert maskinvare, noe som gir muligheter for å tilpasse og endre systemets oppførsel etter kundens behov. Denne kombinasjonen har blitt kalt "teknologiens tetris", da den gir mulighet for rask analyse og gjenkjenning av forskjellige typer pakker, lese adresselapper og bestemme optimal rute for hver sending.
Over 13 millioner hjemmebesøk i 2022
Helthjem har siden oppstarten i 2015 vokst til å bli en av landets største pakkedistribusjonsselskap og leverte i fjor over 13 millioner pakker hjem på døren til kunder rundt omkring i hele Norge. I likhet med Finn.no springer Helthjem ut av Schibsted-konsernet og har særlig tatt en sterk rolle for sendinger av gjenbruksvarer mellom privatpersoner (C2C), og kunne i fjor skilte med hele to millioner C2C-sendinger.
– Vi ser på AI som viktig for frakt- og transportbransjen framover, og vi er skikkelig klare for å være i forkant når det gjelder teknologi og nyvinninger. Det som er spesielt spennende med AI er at vi kan finne mønstre, trender og avvik som folk kanskje ikke hadde oppdaget. Dette kan hjelpe oss å planlegge bedre, fordele ressurser smartere og optimalisere hele transportsystemet, sier Angen.
Men mest av alt mener Angen at kunstig intelligens kan bidra til å gi en enda bedre kundeopplevelse:– Ved å benytte AI kan vi tilby raskere og mer pålitelig levering, bedre sporingsmuligheter og skreddersydde løsninger for kundene våre. Vi er helt sikre på at dette vil styrke kundelojaliteten - og det å skape det beste produktet for våre kunder, det er det viktigste vi gjør, sier han.
Les mer om Omnimod og Helt Hjem i Inside-arkivet:
