Forsyningskrisen avblåst hos Vinmonopolet og Systembolaget

Skandinavisk Logistikk AS, bedre kjent som Skanlog, har riktignok flere ben å stå på, men har fremfor alt bygget seg opp en dominerende posisjon som den største uavhengige leverandøren av 3PL-tjenester for alkoholholdige drikker i Norden. Selskapet har operert i feltet i 30 år, siden 1994, og har gjennom årene gjort flere oppkjøp for å styrke sin posisjon. Blant annet kjøpte selskapet opp Trebuchet i Norge for snart ti år siden. Og selskapet styrket sin posisjon ytterligere for et halvt år siden, da selskapet overtok DHL-selskapet Hillebrand Goris innenlandske virksomhet innen lagerhold og distribusjon av alkoholholdige drikker i Sverige, og dermed overtok Hillebrands lager- og kontorlokaler i Jordbro utenfor Stockholm.

Jobbet på høygir 24/7

Skanlogs CEO Jørn Johansen og kollegene har jobbet på høygir i halvannen uke for å få alle systemer opp og gå igjen, og han kan fortelle at de fleste systemene er i gang igjen, men ikke alle. Det vil dermed fortsatt ta litt tid før logistikkoperasjonen går som normalt, forteller han til Logistikk Inside.

Hackerangrepet ser ut til å stamme fra aktører i Nord-Korea, og dansk politi og relevante sikkerhetsmyndigheter er satt på saken.

Etter at Skanlog ble låst ute av sine systemer har de selv ikke hatt noen direkte dialog med hackerne, og det har aldri vært noe alternativ å innfri noe krav om løsepenger.

Vinmonopolet: - Vareflyten tilbake som normalt

Til Logistikk Inside forteller Hege Hukkelberg Løkken, Leder Vareforyning i Vinmonopolet, at utfordringene til Skanlog er over, i den forstand at de mottar bestillinger fra Vinmonopolet og leverer varer ut fra lageret sitt.

- Det vil trolig ta noe tid å få opp alle systemer, men det er nå ikke noe som påvirker forsendelsene, forteller hun.

- Hvordan har leveringsutfordringene påvirket dere, og har det vært ekstra kostnader eller reduserte inntekter som følge av denne hendelsen?

- I og med at dette har vart så kort, så får det lite konsekvenser for oss. Butikkene våre har en god beholdning av varer generelt, og denne snaue uken påvirker ikke beholdningen nevneverdig. Når jeg ser på lagerstatus i butikkene våre, så ligger Skanlog på tilnærmet lik andel av beholdning i butikk i dag som tidligere uker, forklarer Løkken.

- Vinmonopolet er også en litt spesiell bedrift, i og med at vi er et monopol. Om et produkt var utsolgt i butikk, så har vi hele veien gode alternativer kundene våre kan velge blant, samt at leveransene fra de andre leverandørene har gått som normalt sist uke, legger hun til.

- Er dette første gang Vinmonopolet har blitt utsatt for denne type leveringsproblemer som følge av ransomware hos en av leverandørene deres?

- Forsøk på cyberangrep er nok noe våre leverandører opplever jevnlig, men i akkurat hvilken form det har er nok de best til å svare på. Vi har ikke sett akkurat denne situasjonen med de konsekvensene dette har medført tidligere, forteller Løkken.

Systembolaget: - Aldri opplevd lignende

Distribusjonsstrukturen for alkoholholdige varer i Danmark er annerledes enn i Norge og Sverige, som begge har monopol-ordninger for sterkøl, vin og brennevin. Så Skanlogs utfordringer har i liten grad påvirket de danske leveransene. Men det svenske Systembolaget har hatt sine utfordringer, kan pressetalsmann Teodor Almqvist fortelle Logistikk Inside.

- Skanlog distribuerer omtrent 15 prosent av Systembolagets salgsvolum, og det er først og fremst innen vin og sprit, selv om alle varekategorier påvirkes i noe grad. Denne hendelsen har påvirket leveranser til butikker i alle deler av landet, forteller Almqvist.

- Hva slags kostnader har denne hendelsen påført Systembolaget?

- Det har krevd veldig mye arbeid fra mange hos Systembolaget og den berørte distributøren, sier han, og presiserer at Skanlog ikke har noen distributøravtale med Systembolaget.

- Det er en 3PL-aktør som er engasjert av våre leverandører, og den økonomiske påvirkningen er ikke størst for Systembolaget, forklarer han.

 Pressetalsmannen forteller at Skanlogs leveranser kom i drift igjen tidligere denne uken.

- Det vil ta noen dager før utvalget er tilbake til normalt. Sammen med andre leverandører og distributører har vi sikret tilgjengelighet til alternativer for de varene som kan komme til å bli utsolgt, sier han.

- Vi har dyktige kollegaer i vår kundeservice og i våre butikker som hjelper kunder med å finne alternativer hvis varene kundene leter etter er utsolgt for øyeblikket, legger han til.

- Får denne hendelsen noen konsekvenser for Systembolaget relasjoner til Skanlog i fremtiden?

- Vi har ingen direkte forretningsrelasjon til Skanlog, siden det er våre leverandører som har engasjert distributøren. Men situasjonen har ført til mange lærdommer vi tar med oss videre.

- Er det første gang Systembolaget har blitt utsatt for denne type leveringsproblemer som følge av ransomware hos en av leverandørene deres?

- Vi er vant til å håndtere store og små distribusjonsutfordringer, uansett hva anledningen er. Men vi kjenner ikke til at noen av våre distributører har blitt utsatt for noe lignende tidligere, avrunder Almqvist.

Bakgrunn:

Hackere overtok kontrollen over drikkevarene