Happy Returns har tidoblet omsetningen siden PayPal først kom inn på eiersiden i 2020. Nå siktes det mot stjernene som en del av UPS-familien.Foto: Happy Returns
Happy Returns er et amerikansk selskap med base i Los Angeles som siden 2016 har tilbudt en tilnærmet "friksjonsfri" returprosess uten behov for emballasjebokser eller returetiketter for både forhandlere og kunder. PayPal kom inn som investorer i 2019, før de ble majoritetseier i 2021.
UPS-sjef, Carol B. Tomé, uttalte at sammenslåingen vil utvide de boks- og etikettfrie returene til over 12.000 steder i USA, takket være UPS's omfattende nettverk.
Happy Returns-grunnlegger David Sobie vil fortsette å lede virksomheten etter avtaleavslutningen. Han anser oppkjøpet som en mulighet for Happy Returns til å revolusjonere returindustrien med UPS's støtte.
David Sobie, CEO i Happy Returns.Foto: Happy Returns.
Happy Returns' løsning, som betjener over 800 handelskunder, forenkler returprosessen, reduserer e-handelskostnader og skaper en mer bærekraftig forsyningskjede. Oppkjøpet forventes fullført i fjerde kvartal 2023, og kjøpsbetingelsene er ikke offentliggjort.
Mye penger i god returlogistikk
Pressemeldingen til UPS gir ikke så mange ledetråder til de strategiske beslutningene bak oppkjøpet. Selv om de finansielle detaljene ikke er offentliggjort, må det antas at UPS ser potensiale for betydelige økonomiske fordeler ved å integrere Happy Returns' løsninger med sin egen drift. Vekst i e-handelssegmentet medfører en økning i returer. Ved å erverve Happy Returns kan UPS styrke sin posisjon innen returlogistikk, et voksende segment av e-handelskjeden.
Happy Returns tilbyr en helhetlig løsning for returer som kombinerer programvare med logistikk. Integrering av denne løsningen kan hjelpe UPS å redusere kostnadene knyttet til returhåndtering og samtidig tilby en mer strømlinjeformet tjeneste. Ved å kombinere Happy Returns' teknologi og etablerte innleveringspunkter med UPS's eksisterende nettverk, kan UPS tilby denne enkle returtjenesten på mange flere steder, noe som gir merverdi til UPS-kunder.
Happy Returns øyner global ekspansjon
I et blogginnlegg på selskapets egen hjemmeside forteller CEO og co-founder David Sobie om selskapets reise, samarbeidet og veksten under PayPal, og om de store mulighetene som vil åpne seg som en del av UPS-familien:
Å bli med i UPS vil gi oss ressursene og den globale rekkevidden vi trenger for å oppfylle vår misjon om å gjøre returer "vakre" for kunder, forhandlere og planeten. Vi er nå en del av en organisasjon som kan tilby den skalaen og ekspertisen vi trenger for å vokse i alle deler av selskapet vårt. Hva mener jeg med skala? Volum: Vi håndterer millioner av returnerte varer hver måned - UPS sender over 24 millioner pakker og dokumenter hver dag. Rekkevidde: Vi driver vår returtjeneste uten esker i ett land i dag (USA). UPS opererer i 200 land og territorier over hele verden.
